L’automne, riche en événements pour l’industrie de l’assurance, trouve son écho dans l’activité du World Café organisé lors de la Journée de l’assurance de dommages 2024, qui a notamment posé les bases pour des discussions à venir. Cet atelier a été une véritable plateforme de réflexion collective sur l’amélioration de l’expérience client à travers la valorisation des talents.

Co-animé par la Coalition le 28 mars au Palais des congrès de Montréal, et facilité par Nathalie Sabourin et Ron Cheshire du Co-Leadership Group, l’événement a rassemblé une vingtaine de leaders de l’industrie désireux.euses de faire avancer les pratiques en matière d’expérience employé.e. Les participants ont exploré des idées novatrices centrées sur deux thèmes : bâtir le futur de l’industrie et définir une expérience employé.e adaptée aux nouvelles attentes des clients.

Dans son discours d’ouverture, Roxanne Hébert, directrice générale de la Coalition, a rappelé le rôle crucial que jouent les talents aujourd’hui :

« Les attentes des clients évoluent rapidement, les technologies émergentes transforment nos façons de travailler, et la concurrence devient de plus en plus féroce. Dans ce contexte, le rôle des talents est primordial. Ce sont eux qui livrent l’expérience-client, qui innovent, et qui permettent à notre industrie de prospérer. »

Au cours de l’atelier, plusieurs idées concrètes ont émergé. En voici quelques-unes :

1. Développement et reconnaissance des talents : Création de parcours de carrière personnalisés et de programmes de reconnaissance par les pairs pour renforcer l’engagement et l’expérience des employés.
2. Innovation technologique : Utilisation de systèmes 24/7 pour gérer les réclamations simples et déploiement de l’intelligence artificielle pour libérer les employé.e.s des tâches routinières, leur permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
3. Mobilisation des équipes : Implication des employé.e.s dans les décisions stratégiques via des comités internes et encouragement au partage des idées d’amélioration pour renforcer le sentiment d’appartenance.

Ce World Café a non seulement permis un partage de bonnes pratiques, généré des idées novatrices, mais a aussi mis en lumière la synergie entre les talents et l’expérience client, essentielle dans une industrie en pleine transformation.

Accédez les résultats de l’atelier

 

 

Deux nouveaux membres ont récemment intégré le conseil d’administration de la Coalition.

Salma Bahri est directrice clientèle chez BFL Canada risques et assurance Inc. Après avoir commencé sa carrière en assurance à la fin de ses études au Cégep du Vieux Montréal, elle a rapidement progressé au sein de l’entreprise. Elle gère des clients dans divers secteurs, y compris les risques internationaux et les événements sportifs, combinant parfaitement sa passion pour le sport et son travail.

Depuis 2019, elle est impliquée au sein du conseil d’administration de L’association de la relève en assurances de dommages (LARAQ) et est devenue coprésidente de l’association en mars 2024. Salma participe également à plusieurs projets internes chez BFL Canada. Elle apporte une perspective riche et diversifiée grâce à son parcours et son engagement dans l’industrie.

Alain Fortin, premier vice-président d’Intact Assurance au Québec, possède une solide formation universitaire avec une maîtrise en sciences des affaires et un baccalauréat en administration des affaires, spécialisation finance, de l’Université de Sherbrooke. Il détient également les titres d’analyste financier agréé (CFA) ainsi que de comptable professionnel agréé (CPA).

Au cours des quinze dernières années, Alain a occupé divers postes clés chez Intact, y compris celui de président de la filiale On Side à Vancouver. Son expertise en gestion de crise et en services après sinistre, ainsi que son engagement communautaire avec le Club des petits déjeuners et le Défi Challenge Québec 800, sont des atouts précieux pour la Coalition.

La Coalition leur souhaite la bienvenue et est ravie de pouvoir compter sur leurs contributions pour soutenir sa mission.

 

L’année 2023-2024 a été marquée par des initiatives novatrices et une mobilisation sans précédent de tous les acteurs de l’industrie. À travers son rapport annuel, la Coalition dévoile les avancées majeures qui façonnent le secteur de l’assurance de dommages. Avec une vision claire et une stratégie bien définie, la Coalition continue de jouer un rôle central en attirant, engageant et développant la relève dont l’industrie a besoin.

Trois axes stratégiques pour un avenir prometteur

Cette année marque une étape cruciale avec l’adoption d’un nouveau plan stratégique 2023-2026.  Pour répondre aux défis actuels et futurs, la Coalition a défini trois orientations stratégiques : influencer les façons de faire de l’industrie, connecter la relève à l’industrie et mobiliser l’écosystème. Ces axes visent à garantir une adaptation continue de ses activités face aux changements technologiques et aux enjeux sociétaux et environnementaux.

Faits saillants et initiatives de l’année

L’un des points culminants de l’année a été la réussite du programme études-travail en assurance de dommages (PRET). Ce programme, soutenu par une subvention de 5,5 millions de dollars, a permis à plus de 100 candidat.e.s au courant de l’année, d’alterner études et travail en entreprise pour obtenir leur AEC en assurance de dommages.

Par ailleurs, la campagne de valorisation des carrières en assurance de dommages a connu un succès retentissant, générant plus de 3,3 millions d’impressions sur les réseaux sociaux et attirant l’attention de nombreux jeunes et de professionnel.elle.s en réorientation de carrière.

Le prix Marcel-Tassé a une fois de plus honoré la relève, récompensant deux étoiles montantes de l’industrie pour leur dynamisme et leurs aspirations professionnelles.

Des partenariats solides pour une mission partagée

« Il y a 21 ans, l’industrie de l’assurance de dommages a été à l’avant-garde en percevant les enjeux de main-d’œuvre s’accentuer et en se mobilisant pour créer la Coalition. », rappellent Robert LaGarde, président et chef de la direction, et Michel Laurin, président du conseil d’administration. En effet, l’engagement des partenaires est un élément crucial du succès de la Coalition. Grâce à la mobilisation de 80 entreprises partenaires, qui ont investi 827 881 $ cette année, la Coalition continue de favoriser l’innovation et la croissance au sein de l’industrie.

La campagne de financement 2024-2025 a été lancée en mars dernier. Si vous n’êtes pas encore membre, n’attendez plus et rejoignez le Pep de l’industrie pour faire face ensemble aux défis de demain ! Les cotisations se poursuivent jusqu’au 30 juin 2024.

Découvrez ci-dessous le rapport annuel complet.

CONSULTER LE RAPPORT ANNUEL

Chaque année, la Coalition pour une relève en assurance de dommages tient son assemblée générale annuelle au mois de juin. L’assemblée annuelle 2024 de la Coalition aura lieu en présentiel, dans les bureaux de la Coalition à Montréal, le lundi 10 juin prochain de 12h à 15h.

Pour l’occasion, la Coalition est heureuse d’inviter ses membres, leurs employés, ainsi que ses partenaires à y participer. L’événement se déroulera sous un format convivial favorisant les échanges et le réseautage.

– 12h : Accueil des participant.es, réseautage convivial et gourmand

– 13h à 13h45 : Séance de l’assemblée générale

– 13h45 à 15h00 : Poursuite du réseautage gourmand

Inscrivez-vous avant le 4 juin et n’hésitez pas à inviter un.e collègue de l’industrie à vous accompagner!

Pour toute question, communiquez avec l’équipe de la Coalition à  info@lacoalition.ca ou par téléphone au 514 395-4398.

Au plaisir de vous y retrouver pour célébrer l’année qui vient de s’écouler et mettre le cap sur la suivante ensemble !

Cet appel de candidatures s’adresse aux premier.ère.s dirigeant.e.s des organisations qui auront adhéré à la Coalition d’ici l’assemblée générale du 10 juin 2024. 

Les membres de la Coalition éliront trois des 13 administrateur.trices du conseil d’administration (C. A.) lors de cette assemblée. 

• Un.e premier.ère dirigeant.e issu.e de la catégorie membre cabinet de courtage (2 ans) 
• Un.e premier.ère dirigeant.e issu.e de la catégorie membre cabinet d’expertise en règlement de sinistres (2 ans) 
• Un.e premier.ère dirigeant.e issu.e de la catégorie membre assureur (1 an, élection en cours de mandat, mais possibilité de renouvellement) 

Occuper un siège au sein du C. A. de la Coalition est l’opportunité d’œuvrer pour toute l’industrie de l’assurance de dommages. Composé de 13 membres dévoué.es et visionnaires issu.es de différents organismes ou catégories de membre et représentant l’ensemble l’industrie et propulsant la mission de la Coalition : 

« Avec nos membres, nous innovons pour attirer, engager et développer la relève dont l’industrie a besoin. Ce qui nous différencie, c’est notre capacité à mobiliser l’ensemble de l’écosystème. »  

Avec leadership, le C. A. de la Coalition incarne ses trois valeurs : ajouter. Chaque membre apporte une contribution unique, créant une synergie puissante  pour relever les défis de demain avec confiance et détermination.  

Pour connaître tous les critères d’éligibilité et les détails, c’est par ici! 

Vous êtes intéressé.e? 

Toute personne intéressée, qualifiée et répondant aux critères d’éligibilité, est invitée à remplir le formulaire de mise en candidature. Pour être admissible, le formulaire rempli doit être retourné par courriel à info@lacoalition.ca avant le jeudi 25 avril 17 h. Un accusé de réception sera envoyé aux candidat.es. 

Le dossier de candidature doit comporter les éléments suivants :

• Le formulaire de mise en candidature complété

Dates à retenir 

25 avril, 17 h – Date limite pour déposer sa candidature comme administrateur.trice 

10 juin – Prochaine assemblée générale de la Coalition lors de laquelle se tiendront les élections. Ajoutez dès à présent la date à vos agendas !

Pour obtenir plus d’information, communiquez avec Aurélie Angrignon Atkins, coordonnatrice à l’administration et relation aux partenaires à la Coalition, au 514  395-4398 poste 2396 ou par courriel à  info@lacoalition.ca 

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE MISE EN CANDIDATURE

Bilel exerce en tant que courtier en assurance de dommages des particuliers depuis 18 mois au Québec. Son parcours débute en 2017 en France, où il obtient successivement un brevet de technicien supérieur, une licence professionnelle et une maitrise dans le domaine des assurances. Moins de 2 ans après son arrivée au Québec, il intègre l’entreprise de courtage Fort Assurance et Avantages Sociaux où il s’épanouit jusqu’à aujourd’hui.

La relation qu’il entretient avec les clients ainsi que la technicité du domaine font partie des éléments qui motivent Bilel, qui trouve son inspiration quotidienne dans l’enrichissement des connaissances, l’aide qu’il apporte à ses collègues tout comme le service de qualité qu’il offre à ses clients et les défis qu’il relève.

 Le jury a retenu la candidature de Bilel pour sa passion pour son métier, son ambition et son dynamisme. Pour lui, recevoir le prix de lauréat du volet général est « un honneur incommensurable, une fierté pour sa famille, une récompense pour son parcours et surtout un plaisir de remporter un prix dans le domaine qui le passionne le plus ». Aux futur.es candidat.es aux prix Marcel-Tassé, il conseille de rester authentique, de s’impliquer dans l’industrie de l’assurance et de croire en ses atouts. »

 

Émilie quant à elle a travaillé dans la restauration avant de découvrir sa passion pour l’assurance de dommages. Son besoin inné d’aider les autres couplé au contexte de pandémie l’a poussée à chercher une carrière plus gratifiante, et c’est contre toute attente qu’elle s’est tournée vers l’AEC en assurance offerte au collège Montmorency. Motivée par la possibilité de devenir celle qui protège les biens les plus précieux des individus et attirée par les nombreuses opportunités offertes par le secteur, elle s’est lancée avec enthousiasme dans ce domaine il y a tout juste 2 ans.

Au quotidien, ce qui anime Émilie, « c’est l’apprentissage continu; chaque jour apporte son lot de nouveaux défis, rendant mon travail non seulement plaisant mais également enrichissant ».

Émilie s’est démarquée auprès du jury par sa curiosité, son implication dans l’industrie et sa passion pour son métier. Pour elle, être lauréate du prix Marcel Tassé est « une grande reconnaissance pour son engagement naissant dans l’industrie ». Elle exprime sa gratitude envers ceux qui l’ont soutenue et encourage les autres à saisir les opportunités qui se présentent à eux dans leur parcours professionnel.

Encore félicitations à nos deux lauréat.es pour leur parcours et leur réussite! 

En plus de ces prestigieux prix, les deux lauréat.es remportent une bourse de 2 000$ chacun. Dans les jours et les semaines à venir, plusieurs actions permettront de mettre en lumière les deux lauréats. Ils participeront entre autres à la Journée de l’assurance, le 28 mars prochain à Montréal et Rendez-vous Québec, le 14 mai prochain à Lévis, où ils pourront alors témoigner de leurs parcours et expériences auprès de la relève.

La Coalition tient également à remercier et féliciter l’ensemble des candidat.es qui se sont inscrits aux prix Marcel-Tassé cette année. Merci également tous les membres du jury du volet général et du volet spécialisé pour leur collaboration et leur participation au processus de sélection.

Ne manquez pas l’ouverture des candidatures pour 2025!

Je m’inscris à l’infolettre

Un envoi digital sera effectué auprès de toutes les entreprises en assurance de dommages et contiendra la documentation relative à l’adhésion pour l’année 2024.

Pour toutes questions, n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe de la Coalition à info@lacoalition.ca ou au 514 395-4398.

Contribuez au Pep de l’industrie!

 

DÉCOUVRIR LES AVANTAGES

Découvrez enfin les 10 candidat.es nommés finalistes de l’édition 2024 des prix Marcel-Tassé! Leurs parcours et leurs profils témoignent de la diversité de la relève de l’industrie de l’assurance de dommages. Leur implication dans l’industrie, leur motivation et leurs projets professionnels font en sorte qu’ils.elles se démarquent auprès de leur organisation respective. Découvrez ces 10 candidat.es finalistes :   

Volet général

Abdelfattah Bouaoun El Ghomrasni
Courtier en assurance des dommages des particuliers – Fort Assurances
Diplôme d’études collégiales Sciences humaines – Profil Administration, Évaluation comparative des études effectuées hors du Québec

Amy Tellier
Courtière en assurance de dommages des entreprises – Gallagher GPL
Baccalauréat en gestion mondiale et leadership, Université Bishop’s

Bilel Mansouri
Courtier d’assurance de dommages des particuliers – Fort Assurances
Master en manager digital de l’assurance, Institut de formation des professionnels de l’assurance

Patrick El Hachem
Agent du développement des affaires  – Allstate Assurance
Baccalauréat en sciences économiques, Université Saint Joseph

Sophie Harrisson
Experte en sinistre en assurance de dommages des particuliers – Déry Barrette
Baccalauréat en droit, Université de Sherbrooke

Volet spécialisé

Antonin Lanctôt-Lapointe
Courtier en assurance de dommages – On Parle Assurance
AEC en assurance de dommages et expert en sinistre, Collège O’Sullivan de Québec

Cyrielle Planque
Souscriptrice– Intact
AEC en assurance de dommages, Cégep du Vieux Montréal

Émilie Robin
Agente en assurance de dommages – Beneva
AEC en assurance de dommages et communications en anglais, Collège Montmorency

Laurianne Boucher
Courtière en assurance de dommages – Paré Assurances et Services Financiers
AEC en assurance de dommages, Cégep Édouard-Montpetit

Sophie Beauchesne
Experte en sinistre en assurance de dommages des particuliers – Promutuel Assurances
AEC en assurance de dommages, Collège Laflèche

Vers la nomination des lauréat.es

Pour être élu.e lauréat.e, chaque finaliste devra, au cours d’une entrevue virtuelle, convaincre le comité de sélection de sa motivation et de sa passion pour l’industrie. Pour en savoir plus sur la composition des comités de sélection.

Les prix Marcel-Tassé, décernés depuis 1999, représentent un tremplin exceptionnel pour donner un élan à sa carrière au sein de l’industrie de l’assurance de dommages. Les deux lauréat.es remportent chacun.e une bourse de 2 000 $ non imposable. L’identité des lauréat.es de l’édition 2024 des prix Marcel-Tassé sera dévoilée le 21 mars prochain, lors du Gala de l’Institut d’Assurance du Québec.

EN SAVOIR PLUS